رفع خطای صفحه سفید ایزابل

رفع خطای صفحه سفید ایزابل

رفع خطای صفحه سفید ایزابل پس از بروز رسانی یا نصب

حتما شما هم پس از نصب یا بروز رسانی سیستم تلفنی ایزابل ( Issabel ) , با صفحه ی سفید ( در صفحه سفید لاگین ) مواجه شده اید, این خطا معمولا پس از بروز رسانی نسخه 4 ایزابل به آخرین بروز رسانی ها در آخرین نسخه ایزو آن یعنی ایزو “issabel4-USB-DVD-x86_64-20200102.iso” رخ میدهد.

 

نحوه رفع خطا

بیشترین علت ایجاد این خطا دو دو عامل زیر میتواند باشد :

  1. Fail2Ban
  2. templates_c Directory

 

ابتدا برای مشاهده علت خطا به از طریق SSH به ایزابل وصل شوید

با استفاده از یک نرم افزار SSH یا از طریق CMD یا پاورشل ( PowerShell ) ویندوز به آی پی یا دامنه ی خود ایزابل SSH بزنید.

برای بر قراری ارتباط SSH دستور زیر را در محیط کامندی وارد می کنیم:

ssh root@IP-or-DOAMIN

در مقادیر بالا بحای IP-or-DOAMIN آدرس IP ایزابل یا دامنه ی آن را وارد نمایید.

 

سپس از شما خواسته میشود رمز عبور کاربر root خود را که در ابتدای نصب در محیط گرافیکی تنظیم کرده بودید را وارد کنید :

root@classone.ehsanserver.ir‘s password:

پس از ورود به ایزابل از طریق محیط کنسولی دستور زیر را وارد نمایید :

tail -f /var/log/httpd/ssl_error_log

در صورتی که در لاگ خطای fail2ban مشاهده کردید با زدن دستور زیر ابتدا فایروال و faıl2ban ایزابل را غیر فعال کنید

systemctl stop firewalld

systemctl disable firewalld

سپس از طریق محیط وب اقدام به کانفیگ fail2ban نمایید

 

اما اگر در لاگ عبارتی همچون عبارت زیر را مشاهده کردید

Smarty: unable to create directory /var/www/html/var/templates_c <– \n thrown in /usr/share/php/Smarty/sysplugins/smarty_internal_runtime_writefile.php on line 51

در  محیط SSH ایزابل دو خط دستور زیر را یک به یک وارد و enter را بزنید:

mkdir /var/www/html/var/templates_c
chmod 777 /var/www/html/var/templates_c

پس از وارد کردن دستورات بالا مجدد به مرورگر خود مراجعه و یک بار صفحه را با زدن ctrl و F5 مجددا بارگزاری ( ریفرش ) کنید.

 

مشاهده میکنید که صفحه لاگین ایزابل با موفقیت نمایش داده میشود.

بهتر است برای کارکرد بهتر ایزابل یک بار سیستم عامل را با دستور زیر ریبوت کنید :

yum reboot

 

جهت درخواست سرویس و نیازسنجی برای کسب و کار ها و سازمان ها با شماره تلفن 021-91010286 تماس حاصل نمایید و یا فرم شروع کنید را تکمیل نمایید.