ویپ ( VOIP ) چیست ؟
سیستم تلفنی ویپ ( VOIP ) چیست ؟
ویپ ( VOIP )
سیستم تلفنی ویپ ( VOIP ) یا سیستم و تکنولوژی انتقال صدا و تصویر در بستر اینترنت ( Voice Over IP ) به نسل جدید سیستم های تلفنی اطلاق میشود ک مدیریت تمامی تماس ها و مکالمات در حال انجام توسط آن مدیریت و تنظیم میگردد.
در واقع سیستم تلفنی ویپ تمامی تماس ها را اعم از تمام ورودی, خروجی و داخلی را بر اساس تنظیماتی که بر روی آن تعریف کرده ایم مدیریت می نماید.
ویپ نسبت به نسل های قدیم خود ( نظیر سانترال ها و … ) ارزان تر و تجهیزات قابل ارتقا بیشتر و قابل دسترس تر و بروز تری دارد, برای مثال برای ضبط مکالمات در سانترال شما نیاز به تجهیزات گران و کم یابی دارید ولی در ویپ فقط کافیست به میزان مکالمات خود فضای ذخیره سازی ( هارد دیسک – Hard Disk ) داشته باشید.
مزایای ویپ
از امکانات و مزایای سیستم ویپ میتوان به موارد زیر اشاره نمود :
* تعریف نامحدود خط شهری اعم از خطوط آنالوگ ( PTSN ), خطوط E1/T1, خطوط سیپ فون و سیپ ترانک
* تعریف نامحدود داخلی ( Extension ) یا همان اپراتور پاسخگو حضوری و دور کار و برقراری تماس تصویری بین پرسنل
* تعریف انواع دورکاری یا پاسخگویی و برقراری تماس ها خارج از مجموعه محل نصب, استان و یا خارج از کشور
* امکان ضبط و مدیریت تمامی یا بخشی از تماس ها و خروجی گرفتن از تماس ها
* ارتباط رایگان و ایمن بین شعب و پرسنل بدون نیاز به تجهیزات اضافی فقط از طریق شبکه داخلی و اینترنت و استفاده تمامی شعب از یک خط و شماره به صورت همزمان.
* کنترل پنل حرفه ای با امکان مدیریت تمامی بخش های سیستم تلفنی و دارا بودن زبان هایی نظیر انگلیسی, فارسی, ترکی و …
* تعریف زمان های کاری برای اتصال تماس به شیفت های کاری مختلف, یا اعلام اتمام زمان کاری, اعلام زمان های کاری و سناریو های دلخواه
* تعریف انواع سناریو های تماس نظیر نوبت دهی تلفنی, پرداخت تلفنی, نظر سنجی, اتصال شعب به یکدیگر
* قابلیت تعریف و مدیریت انواع خطوط 3 و 4 رقمی کشوری, 4 و 5 رقمی استانی, 8 رقمی و 12 رقمی کشوری و استانی
* کاهش هزینه های کابل کشی و تجهیزات به دلیل انتقال صوت در بستر شبکه و اینترنت ( امکان پاسخگویی با گوشی تلفن همراه یا کامپیوتر شخصی بجای تهیه گوشی های سخت افزاری )
* امکان اتصال به انواع CRM ( سیستم های مدیریت مشتریان ), سامانه های پیامکی, سامانه های HRM و وب سایت ها و نرم افزار های مختلف و ارایه API و وب سرویس
* امکان تهیه نسخه پشتیبان ( Backup ) و بازگردانی سریع نسخه های پشتیبان ( Restore کردن ) آن ها.
* ارسال و دریافت و مدیریت فکس های نرم افزاری و سخت افزاری
* تعریف انواع صف های انتظار با آهنگ های دلخواه برای جلوگیری از شنیدن بوق اشغال به تماس گیرندگان.
* مدیریت و ایجاد محدودیت تماس و استفاده از سیستم تلفنی و خطوط شهری برای هر شخص و اپراتور به صورت جداگانه
* از دست ندادن هیچ کدام از تماس های تماس گیرندگان ( در این سیستم دیگر هیچکدام از تماس گیرندگان بوق اشغال نخواهند شنید, مخاطبین شما وارد منو گویا شده و پس از انتخاب مقصد مورد نظر نظیر واحد فروش یا پشتیبانی در صورت مشغول بودن اپراتور های واحد مربوطه در صف انتظار با شنیدن آهنگ انتظار منتظر برقراری تماس با اپراتور خواهند ماند و این باعث افزایش بهره وری و رضایت مشتریان خواهد شد ).
* کیفیت صدای فوق العاده نسبت به خطوط آنالوگ قدیمی و سیستم های سانترال
* و …
جهت نیاز سنجی راه اندازی سرویس و خدمات ویپ میتوانید همه روزه با شماره تلفن های احسان سرور تماس حاصل نمایید.