CRM nedir?
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşimini yönetmeye yönelik bir yaklaşımdır. Müşterilerle iş ilişkilerini geliştirmek için müşterilerin bir şirketle olan geçmişi hakkında veri analizini kullanır, özellikle müşteriyi elde tutmaya odaklanır ve sonuçta satışları artırır.[1]
CRM yaklaşımının önemli bir yönü, bir şirketin web sitesi, telefon, e-posta, canlı sohbet, pazarlama materyalleri ve daha yakın zamanda sosyal medya dahil olmak üzere bir dizi farklı iletişim kanalından veri toplayan CRM sistemleridir.[2] CRM yaklaşımı ve onu kolaylaştırmak için kullanılan sistemler sayesinde işletmeler, hedef kitleleri ve onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde nasıl karşılayabilecekleri hakkında daha fazla şey öğrenirler.(Wikipedia tarafından)
CRM’in Faydaları :
- CRM, gelişmiş bir bilgi organizasyonuna dönüşmenize yardımcı olur.
- Daha iyi müşteri ilişkileri.
- CRM, daha mutlu müşteriler demektir.
- CRM ile iletişiminizi yükseltin.
- Çapraz satış yeteneği geliştirildi.
- CRM, gelişmiş müşteri hizmetleri anlamına gelir.
- Ekip sıralaması artırıldı.
- CRM, günlük görevlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olabilir.
- Müşterilere hizmet vermede geliştirilmiş verimlilik.
- CRM, birden çok ekip için daha fazla verimlilik anlamına gelir.
- Daha fazla personel memnuniyeti.
- CRM, gelişmiş analitik verilere ve raporlamaya yol açar.
- Artan gelir ve karlılık.
- Tasarruf.
- Daha az müşteri yıpranması.
Nereden başlamalıyım ?
Öncelikle Buraya Tıklayarak Formu Doldurmalısınız.
Formu Gönderdikten Sonra Projenizi Ve İhtiyaçlarınızı Analiz Ediyoruz.
Ardından İhtiyacınız Olan Projelerin Tüm Detaylarını Ve Şimdi Veya Daha Sonra İhtiyaç Duyabileceğiniz Özellikleri E-posta İle Gönderiyoruz.
Ardından Başlamak İçin Mükemmel Planınızı Seçer ve Seçersiniz.
O zaman Başlıyoruz 🙂
Ekibimiz Her Zaman Söyler:
Yarın Geç Kaldı, Bugün Başlayın!